Última atualização: 20 de março de 2025
1. Introdução
Bem-vindo à ExaForge, seu destino para produtos impressos em 3D e serviços de impressão personalizados. Nós, da ExaForge, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site www.exaforge.com e nossos serviços.
Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento para entender como lidamos com suas informações.
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações fornecidas por você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:
- Informações de cadastro (nome, endereço de e-mail, senha)
- Informações de perfil (endereço de entrega, número de telefone)
- Informações de pagamento (dados de cartão de crédito, informações de faturamento)
- Informações de pedidos (produtos comprados, especificações de impressão 3D)
- Comunicações conosco através do formulário de contato
- Arquivos e modelos 3D enviados para impressão
- Avaliações e comentários sobre produtos ou serviços
2.2. Informações coletadas automaticamente
Quando você interage com nosso site, podemos coletar automaticamente certas informações, incluindo:
- Informações do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador)
- Endereço IP e informações de localização aproximada
- Informações de uso (páginas visitadas, tempo gasto no site, produtos visualizados)
- Informações de cookies e tecnologias similares
- Informações de registro e desempenho do site
3. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:
- Processar e gerenciar seus pedidos de produtos e serviços de impressão 3D
- Criar e manter sua conta na ExaForge
- Personalizar sua experiência no site
- Comunicar-nos com você sobre pedidos, produtos e serviços
- Enviar atualizações, notificações e informações sobre novos produtos (mediante consentimento)
- Melhorar nossos produtos, serviços e funcionalidades do site
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
- Cumprir com obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:
- Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, entrega de produtos e outros serviços essenciais
- Com parceiros de negócios para oferecer determinados produtos ou serviços (sempre com seu consentimento)
- Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos comerciais
- Quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental
- Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários ou terceiros
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.
5. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre como você utiliza nosso site. Isso nos ajuda a melhorar sua experiência, lembrar suas preferências, analisar o tráfego e personalizar nosso conteúdo.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.
6. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
7. Seus Direitos de Privacidade
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos relacionados às suas informações pessoais:
- Direito de acesso às suas informações pessoais
- Direito de retificação de informações incorretas ou incompletas
- Direito de exclusão (ou "direito ao esquecimento")
- Direito de restringir o processamento de suas informações
- Direito à portabilidade de dados
- Direito de se opor ao processamento de suas informações
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do formulário disponível em: https://www.exaforge.com/contactus
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando suas informações não forem mais necessárias, as excluiremos ou anonimizaremos.
9. Transferências Internacionais de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do seu país de residência, onde nossas instalações ou prestadores de serviços estão localizados. Tomaremos medidas para garantir que suas informações recebam um nível adequado de proteção em qualquer país para onde sejam transferidas.
10. Política para Menores
Nosso site não se destina a menores de 16 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se acreditarmos que coletamos informações de um menor de 16 anos, tomaremos medidas para excluir as informações o mais rápido possível.
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente será publicada em nosso site com a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.
12. Como Entrar em Contato Conosco
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do formulário disponível em:
https://www.exaforge.com/contactus
Responderemos às suas solicitações o mais rápido possível, dentro do prazo previsto pelas leis aplicáveis.